El  control de cláusulas abusivas en contratos de adhesión como garantía de protección a los derechos del consumidor en Colombia

Walter René Cadena Afanador; Javier Andrés  Domínguez Salas; Jenny Marcela  Patiño Corredor

doi:10.5354/0719-7462.2024.72267

El control de cláusulas abusivas en contratos de adhesión como garantía de protección a los derechos del consumidor en Colombia

Autores/as

Walter René Cadena Afanador Universidad Libre de Colombia https://orcid.org/0000-0002-6158-7963
Javier Andrés Domínguez Salas Abogado, Colombia https://orcid.org/0009-0007-1892-5342
Jenny Marcela Patiño Corredor Abogada, Colombia

Resumen

Este trabajo evalúa si los sistemas de control de cláusulas abusivas que actualmente operan en Colombia para tratar los desequilibrios en las relaciones contractuales y los perjuicios injustificados por parte de la posición de dominio son suficientes para garantizar los derechos de los consumidores. Como metodología a desarrollar, se parte de un enfoque cualitativo-descriptivo, apoyado en la revisión documental de fuentes principales y secundarias, como libros, artículos académicos, jurisprudencia e instrumentos internacionales. El trabajo aborda temas como la teoría, el concepto y las partes intervinientes de los contratos de adhesión; la definición y regulación de las cláusulas abusivas; los sistemas, general y especial, de protección al consumidor frente a los abusos de los predisponentes en los contratos de adhesión; la autoridad competente para conocer este tipo de controversias, y los efectos jurídicos que implica la inclusión de cláusulas abusivas en contratos de adhesión. Para finalizar, como complemento a lo anterior, se abordar el desconocimiento de los derechos de los consumidores como causa de vulneración. Al respecto, se observan los esfuerzos realizados por el poder Ejecutivo (superintendencias) y Legislativo (Congreso de la República) para que la protección del consumidor frente a las cláusulas abusivas sea completa. Debido a distintos fenómenos sociales, como la falta de educación de un consumidor consciente e informado, tales esfuerzos y la protección normativa de los consumidores frente a los predisponentes en contratos de adhesión resulta insuficiente.

Palabras clave:

Cláusulas abusivas, sistemas de control, contratos de adhesión, consumidor, Colombia

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