Novas tecnologias para o acesso do consumidor à justiça

Autores

Resumo

Neste artigo são estudadas as barreiras ao acesso à justiça por parte do consumidor, tanto no sentido formal como no sentido amplo, que considera mecanismos alternativos de resolução de conflitos. É feito um diagnóstico sobre o uso de novas tecnologias no Chile, pois se considera que elas, em parte, poderiam superar esses obstáculos. Por último, a plataforma europeia de resolução de conflitos online é estudada como um modelo a seguir.

Palavras-chave:

barreiras ao acesso à justiça, novas tecnologias , resolução de litígios online, plataformas, consumo

Biografia do Autor

Francisca María Barrientos Camus, Universidad Alberto Hurtado

Francisca Barrientos Camus é doutora em Direito e mestre em Direito Privado pela Universidad de los Andes. Professor de Direito Civil na Universidade Alberto Hurtado do Chile. E-mail: fbarrientos@uahurtado.cl. https://orcid.org/0000-0002-7343-5481.

Sebastián Bozzo, Universidad Autónoma de Chile

Sebastián Bozzo é doutor em Direito e mestre em Direito Empresarial pela Universidade de Valência. Professor de Direito Civil na Universidade Autônoma do Chile. E-mail: sebastian.bozzo@uautonoma.cl. https://orcid.org/0000-0001-9468-4594.

Eduardo Jequier

Eduardo Jequier Lehuedé é doutor em Direito pela Universidade de Valência. Mestre em Direito Empresarial pela Pontifícia Universidade Católica do Chile. E-mail: ejequier@jequier.cl. https://orcid.org/0000-0001-8005-6685.

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