New technologies for consumer access to justice

Authors

Abstract

This paper studies the barriers to access to justice for consumers, both in a formal sense, as well as in a broad sense, which considers alternative dispute resolution mechanisms. A diagnosis is made on the use of new technologies in Chile, because it is considered that, in part, they could solve these barriers to access to justice. Finally, the European online platform for conflict resolution is studied as a model to follow

Keywords:

barriers for the access of justice, tecnologies, consumers, platforms, online dispute resolution

Author Biographies

Francisca María Barrientos Camus, Universidad Alberto Hurtado

Francisca Barrientos Camus has a PhD in Law and a Master's in Private Law from the Universidad de los Andes. Professor of Civil Law at the Alberto Hurtado University of Chile. Email: fbarrientos@uahurtado.cl. https://orcid.org/0000-0002-7343-5481.

Sebastián Bozzo, Universidad Autónoma de Chile

Sebastián Bozzo has a PhD in Law and a Master's in Business Law, University of Valencia. Professor of Civil Law at the Autonomous University of Chile. Email: sebastian.bozzo@uautonoma.cl. https://orcid.org/0000-0001-9468-4594.

Eduardo Jequier

Eduardo Jequier Lehuedé is a doctor in Law, University of Valencia. Master in Business Law from the Pontificia Universidad Católica de Chile. Email: ejequier@jequier.cl. https://orcid.org/0000-0001-8005-6685.

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