Palacios-Chacon, Lorena A., Mauricio Ortiz Velasquez, y Mario Giraldo. «Flora Tienda De Flores: Entregas Diferentes Para Crear Una Experiencia De Servicio Innovadora». Estudios de Administración 26, no. 2 (diciembre 12, 2019): 38–51. Accedido julio 15, 2024. https://revistas.uchile.cl/index.php/EDA/article/view/56950.